ช่วง Covid19 ความผูกพันของพนักงานเป็นอย่างไรบ้าง

สาระความรู้
สำนักงาน ให้เช่า เชียงใหม่ StarWork

ช่วง Covid19 ความผูกพันของพนักงานเป็นอย่างไรบ้าง


เรื่องของ Employee Engagement หรือ ความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรนั้น เป็นเรื่องที่ปฏิเสธไม่ได้ว่า มีความสำคัญต่อผลงานของพนักงานและขององค์กรเป็นอย่างมาก ในช่วงภาวะปกตินั้น หลายๆ องค์กรมีการสำรวจความผูกพันของพนักงานกันอย่างสม่ำเสมอ ผูกพันบ้าง ไม่ผูกพันบ้าง หาสาเหตุกัน แล้วก็วางแนวทางในการแก้ไขกันไป เป้าหมายก็เพื่อให้พนักงานของเรารู้สึกผูกพันกับกาคทำงานในองค์กร 

  

พอมาในช่วงเวลาวิกฤติ Covid19 หลายองค์กรก็เลิกสำรวจความผูกพัน เพราะต้องอาศัยการจ้างที่ปรึกษาภายนอกเข้ามา และช่วงนี้รายได้ของบริษัทเองก็ยังไม่แน่นอน ต้องบริหรสภาพคล่องกันให้ดีเสียก่อน ก็เลยขยับโครงการต่างๆ เหล่านี้ออกไปหลังจากที่ทุกอย่างดีขึ้นแล้วค่อยกลับมาใหม่ 

  

แต่ก็ยังมีข้อสงสัยว่า ด้วยภาวะแบบนี้ Engagement ของพนักงานในองค์กรเราจะเป็นอย่างไรกันบ้าง 

  

บางคนตอบว่า น่าจะสูงนะ พอถามว่า อะไรคือสาเหตุที่ทำให้ตอบว่า ผูกพันสูง คำตอบที่ได้มาก็คือ ช่วงนี้ไม่ค่อยมีพนักงานคนไหนอยากจะลาออกเลย ยังคงรักที่จะอยู่ทำงานในองค์กร ก็น่าจะเป็นตัวบอกได้ว่า นี่ไง ผูกพันสูงมาก 

  

อีกบางคนก็ตอบว่า ถ้าตั้งใจอยู่ แต่ไม่ตั้งใจทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี มันก็ไม่ถือว่า มีความผูกพันนะ เพราะพนักงานที่ผูกพันจะเป็นพนักงานที่นอกจากอยู่ทำงานแบบไม่อยากไปไหนแล้ว ยังต้องสร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรไม่ว่าจะอยู่ในภาวะแบบไหนก็ตาม 

  

องค์กรของท่านเองล่ะครับ แม้ว่า จะไม่ได้ทำการสำรวจ Engagement แต่เราสัมผัสได้หรือไม่ว่า พนักงานรู้สึกอย่างไรกับองค์กร 

  

กลุ่มแรกตอบว่า รู้สึกว่าพนักงานส่วนใหญ่จะผูกพันยิ่งขึ้น เพราะต่างคนต่างช่วยกันที่จะทำให้บริษัทหลุดจากภาวะวิกฤต โดยมีการแสดงแนวทางใหม่ๆ ในการขาย และการทำตลาด รวมทั้งมีการเสนอตัวเพื่อลดเงินเดือนตัวเองลงก่อน ทั้งนี้เป้าหมายก็คือ เพื่อทำให้องค์กรอยู่รอดปลอดภัย พนักงานอยู่รอดได้ด้วยเช่นกัน ในระยะยาว ทุกคนก็ยังมีงานทำ และองค์กรก็ยังเติบโตไปได้ 

  

กลุ่มที่สองตอบว่า พนักงานส่วนน้อยเท่านั้นเอง ที่เห็นด้วย ยินดี และยอมที่จะปฏิบัติตามแนวทางของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นการขอลดเงินเดือน การปรับวิธีการทำงาน การสลับการเข้าทำงานที่ออฟฟิศ อีกส่วนหนึ่งนั้นมีแต่การต่อต้าน มีแต่การยืนยันว่าจะต้องได้ทุกอย่างเหมือนเดิม ไม่ว่าจะบริษัทจะเป็นอย่างไรก็ตาม เรียกว่า เจ๊งก็เจ๊งไป นั่นคือเรื่องของบริษัท แต่พนักงานจะต้องได้ทุกอย่างแบบเดิม ถ้าจ้างไม่ไหวก็เลิกจ้างกันไป และอย่าลืมค่าชดเชยด้วยล่ะ มาแนวนี้ก็มี 


ในทางปฎิบัติ องค์กรเองก็มีส่วนที่ทำให้พนักงานรู้สึก Engage หรือไม่เช่นกัน หลายองค์กรที่ไม่มีมาตรการอะไรออกมาเลย พนักงานถามอะไร ก็ตอบไม่ค่อยจะได้ ไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไร ทั้งๆ ที่ข้างนอกเขาเดินไปไหนต่อไหนแล้ว 

  

บางองค์กรก็แสดงออกอย่างชัดเจนว่า ธุรกิจต้องรอด พนักงานออกได้ก็ออกเลย ตอนนี้ต้องรักษาธุรกิจไว้ก่อน ถ้าเป็นแบบนี้ พนักงานที่อยู่ทำงานย่อมรู้สึกไม่มั่นคง ซึ่งส่งผลต่อ Engagement ของพนักงานโดยตรง เมื่อธุรกิจเห็นแก่ตัว พนักงานก็ต้องเห็นแก่ตัวเหมือนกัน 

  

หลายแห่งที่พยายามช่วยเหลือพนักงาน แม้ว่า องค์กรตนจะมียอดขายลดลง เปิดกิจการได้บ้าง ไม่ได้บ้าง สภาพคล่องลดลง แต่ก็ยังพยายามที่จะช่วยเหลือพนักงานให้ยังคงทำงานอยู่กับองค์กรได้อย่างต่อเนื่อง พยายามคิดหางานให้พนักงานได้ทำกัน ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงการทำงานในด้านต่างๆ การซ่อมแซมอุปกรณ์เครื่องมือ ที่เวลาปกติ แทบจะไม่มีเวลามาดูแล ทาสีรั้วใหม่ เก็บขยะ ฯลฯ อย่างน้อยก็ได้มูลค่าเพิ่มบางอย่างกลับมา อีกทั้งไม่เคยมีวี่แววว่าจะทิ้งพนักงานเลย ถ้าองค์กรไหนเป็นแบบนี้ในช่วงวิกฤติ ผมเชื่อว่า Engagement ของพนักงานมาสูงอย่างแน่นอน 

  

และที่สำคัญก็คือ เมื่อพ้นวิกฤติไปแล้ว พนักงานจะยิ่งรู้สึกมีความสุขที่ได้ทำงานกับองค์กรแบบนี้ นอกจากนั้นยังเป็นสาเหตุในการดึงดูดพนักงานมือดีจากที่อื่นให้มาทำงานกับเราด้วย เพราะเราดูแลพนักงานอย่างดี แม้จะอยู่ในภาวะวิกฤติก็ตาม 

  

หลายท่านอาจจะสงสัยว่า ก็องค์กรเหล่านั้นเขาสายป่านยาว ก็เลยทำได้ แต่จริงๆ แล้วองค์กรที่มีปัญหาเรื่องเงิน ก็ทำได้เช่นกัน ขอเพียงเปิดใจ ตรงไปตรงมา สื่อสาร เปิดเผยข้อมูลที่แท้จริง และให้พนักงานเข้ามามีส่วนรับรู้ปัญหา และช่วยกันหาวิธีแก้ไข 

  

บางแห่ง บอกเลยว่า จำเป็นต้องปิดจริงๆ ช่วงนี้ แต่เมื่อไหร่เปิด ขอให้พวกเรากลับมา ซึ่งพนักงานส่วนใหญ่ ก็พร้อมที่จะกลับมาหาเรา เพราะ เราดูแลเขาอย่างจริงใจนั่นเอง

 

ที่มา :  https://prakal.com/2020/04/30/%E0%B8%8A%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%87-covid19-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81/#more-11990


ที่มาของรูป : https://www.freepik.com 


#สำนักงานเช่าเชียงใหม่ #Officerentchiangmai #ออฟฟิศพร้อมห้องประชุม #StarWork #ServiceOffice #ออฟฟิศเช่า #สำนักงานเช่า #สตาร์เวิร์ค #เจาะลึกธุรกิจSTARTUP